ハラスメント対策に関する宣言

お客さま等からのクレーム・言動のうち、当該クレーム・言動の要求の内容の妥当性に照らし、当該要求を実現するための手段・態様が社会通念上不相当なものであって、当該手段・様態により、当社の業務または当社従業員の就業環境が害されるものをいいます。

当社従業員が、お客さま等による暴言・脅迫・侮辱・名誉棄損に当たる言動、長時間にわたる電話・来訪による拘束、土下座・過度の謝罪の強要、金銭・商品・サービスの不当な要求、従業員の個人情報の調査・ストーカー行為、SNS・インターネット等への不当な投稿・告知の示唆等受けた場合において、会社として毅然とした態度を示して組織的に対応いたします。

お客さま等による行為がカスタマーハラスメントとみられた場合、その行為がカスハラに該当するかを慎重に判断します。
お客さまに話し合いを求め、より良い関係性の構築につとめます。
悪質なカスタマーハラスメントの場合は、他のお客さまや従業員の安全確保のため、警察に通報するなど迅速に対応させていただきます。

事業主が雇用する労働者による性的な言動により、求職者などの求職活動や就業体験活動が阻害されることをいいます。

求職者等とは、企業の求人に応募している人や採用面接の参加者だけでなく、就職説明会やインターンシップ参加者、教育実習などの実習生が含まれます。
セクシャルハラスメントの内容としては、性的な冗談やからかい、私的な交際や結婚・出産予定をしつこく尋ねること、不必要に身体に触れる行為、食事・デートへの執拗な誘い、密室での単独面談、私用SNSでの連絡先交換等を対象とします。

1. すべての求職者の皆さまに安心して就職活動を行っていただけるよう、皆さまに対して従業員がパワーバランス上優位にある立場を利用し、いかなるハラスメントも引き起こすことのないよう周知徹底いたします。
2. 採用活動においてハラスメントに関する相談・報告を受けた場合、速やかな事実確認、被害者への配慮、行為者への対応、再発防止等迅速かつ適切に対応いたします。